Los concursantes de “Celebrity Jeopardy!” se quedaron perplejos en el otoño cuando se les preguntó sobre el nuevo “número de teléfono de línea directa nacional de 3 dígitos para la prevención del suicidio” en los Estados Unidos, que se estrenó en julio pasado.
“¿Qué es el 311?” la comediante Iliza Shlesinger adivinó, erróneamente.
Resulta que ella no estaba sola. Ha pasado un año desde que la Línea Nacional de Prevención del Suicidio experimentó una transformación, modificando su número de 10 dígitos como 988, pero muchas personas desconocen el cambio o lo que ofrece la línea directa.
Se supone que el nuevo número facilitará que las personas que llaman se conecten con ayuda cuando tengan pensamientos suicidas, experimenten angustia emocional o tengan una crisis relacionada con el uso de sustancias, pero solo el 17 por ciento de los estadounidenses dice estar muy o algo familiarizado con eso, según una encuesta publicado el jueves por la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales. Además, la encuesta encontró que las personas todavía están confundidas acerca de qué esperar cuando llaman.
Muchos todavía asumen que “usted llama al 988 y, al igual que el 911, eso significa que le enviarán a alguien”, dijo Hannah Wesolowski, directora de defensa de NAMI. “Para la gran mayoría – casi todas las personas que llaman, ese no es realmente el caso”.
He aquí un vistazo a lo que todos deberían saber sobre 988 y los desafíos que se avecinan para continuar financiando y expandiendo la red.
¿Qué debes saber sobre el 988?
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El código de marcación de tres dígitos para el 988 Suicide and Crisis Lifeline estuvo disponible en julio del año pasado después de recibir apoyo bipartidista. (El presidente Donald J. Trump firmó la ley que establece el nuevo número en 2020). Desde entonces, más de cinco millones de llamadas, chats y mensajes de texto se han enrutado al 988, un aumento del 66 por ciento con respecto a los 12 meses anteriores, antes de la llegada del nuevo número.
Casi un millón de esos contactos fueron respondidos por Veterans Crisis Line, que está vinculada al 988.
Según la encuesta, la mayoría de las personas asume que llamar al 988 enviará automáticamente servicios de emergencia como la policía, o no está seguro, pero en realidad, menos del 2 por ciento de las llamadas de Lifeline requieren una conexión a servicios como el 911. De hecho, Actualmente, el 988 no utiliza la geolocalización, por lo que quienes llaman a la línea directa permanecen en el anonimato a menos que decidan revelar información de identificación. Parte del ímpetu detrás de la creación de 988 fue reducir la dependencia de la aplicación de la ley o departamentos de emergencia para manejar crisis de salud mental, y en su lugar para construir un grupo ampliado de servicios, SAMHSA ha dicho. En algunas áreas, eso incluye equipos móviles de crisis y centros de estabilización, que ofrecen a las personas un lugar a donde ir que no es una sala de emergencias.
Pero no necesita estar en crisis o suicidarse para llamar al 988 y hablar con un consejero. Es un servicio gratuito disponible a todas horas, de día o de noche, para cualquier persona que necesite apoyo.
“Esperamos que las personas acudan a nosotros antes de que se encuentren en una crisis de salud mental”, dijo Tia Dole, directora de 988 Suicide and Crisis Lifeline en Vibrant Emotional Health, la organización sin fines de lucro con sede en Nueva York que administra Lifeline para los Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental.
¿Por qué tan poca gente lo sabe?
La encuesta de NAMI encontró que la mayoría de los estadounidenses no sabían hechos cruciales sobre Lifeline o qué esperar si llaman.
Esto es en parte por diseño. Durante el último año, ninguno de los Lifeline casi $ 1 mil millones en fondos federales se asignó a una campaña de relaciones públicas. Inicialmente, tanto los defensores como los administradores se preocuparon de que la promoción de 988 demasiado pronto pudiera hacer que la demanda lo abrumara.
Pero ha llegado el momento de crear una conciencia más amplia, dijo el Dr. Dole. Vibrant tiene como objetivo comenzar una campaña en el otoño que no solo corra la voz sino que también intente disminuir algunas de las disparidades entre aquellos que entienden y abrazan 988.
Según NAMI, por ejemplo, las personas negras y los adultos de 50 años o más tenían menos probabilidades de haber oído hablar de 988. A banco de estudio publicado en abril encontró resultados similares y también descubrió disparidades a lo largo de las líneas económicas: las personas que eran más ricas o tenían niveles más altos de educación también tenían más probabilidades de estar al tanto de 988.
¿Qué otros obstáculos quedan?
Además de aumentar la conciencia pública, uno de los mayores problemas que enfrenta la red ampliada es el financiamiento a largo plazo.
La red nacional cuenta con más de 200 centros de llamadas, en su mayoría compuestos por organizaciones sin fines de lucro con presupuestos reducidos. Muchos dependen de voluntarios y contribuciones privadas.
La ley que estableció la 988 les dio a los legisladores estatales la opción de recaudar fondos para los centros de llamadas agregando una tarifa mensual a las facturas telefónicas. Pero hasta ahora solo un puñado de estados haberlo hecho
La propuesta de presupuesto de la administración Biden para 2024 incluye $836 millones para 988, un aumento de más de $300 millones de la cantidad asignada el año pasado para poner en funcionamiento el Lifeline. Pero los expertos dicen que se necesita más, particularmente a nivel local y estatal.
En el próximo año, la cantidad de llamadas, mensajes de texto y chats que lleguen al 988 podría llegar a nueve millones, casi el doble de la cantidad de contactos en el primer año, dijo Bob Gebbia, director ejecutivo de la Fundación Estadounidense para la Prevención del Suicidio. .
“Ese es un aumento enorme, y queremos asegurarnos de que haya alguien allí para responder las llamadas, los mensajes de texto y los chats”, dijo. “Necesitamos fondos adicionales”.
La expansión de la red se complica aún más por una escasez en profesionales de la salud conductual. Cuando los centros locales no pueden responder, las llamadas se envían a los centros nacionales de respaldo, lo que puede resultar en mayores tiempos de espera o hacer que las personas que llaman simplemente cuelguen.
Finalmente, el método actual de enrutar a las personas que llaman por código de área puede ser problemático si el número de teléfono de alguien no refleja dónde vive actualmente. Los consejeros de crisis que ayudan a las personas que viven en otros estados pueden tener más dificultades para ofrecer referencias locales.
¿Qué está haciendo bien Lifeline?
El salvavidas encontrado récord de demanda en el último año, pero logró reducir el tiempo de espera para una respuesta de un consejero.
“Esto significa que más personas están recibiendo ayuda y más rápidamente, lo cual es crucial para una persona en crisis”, dijo Miriam E. Delphin-Rittmon, líder de SAMHSA, en un comunicado el jueves.
Antes de que se implementara 988, podía llevar varios minutos comunicarse con alguien. Ahora el tiempo de respuesta promedio ha disminuido de 2 minutos y 39 segundos a 41 segundos, según SAMHSA. Sin embargo, el tiempo de espera puede variar sustancialmente según la ubicación o la hora del día.
Otro gran cambio: el nuevo Lifeline ha invertido en responder mensajes de texto y chats. En el pasado, Lifeline tenía la capacidad para manejar solo el 56 por ciento de los mensajes de texto y el 30 por ciento de los chats. Hasta ahora, los datos recientes indican que el nuevo Lifeline está respondiendo a una proporción mucho mayor de chats y textos en promedio.
En general, “estoy convencido de que está ayudando a salvar vidas”, dijo Gebbia sobre 988.
¿Que sigue?
Se espera que la demanda de Lifeline aumente en los próximos años, ya que las enfermedades mentales continúan siendo un problema. gran problema de salud pública. La ansiedad y la depresión están muy extendidas, especialmente entre los adultos jóvenes: A Análisis KFF de los datos del censo encontró que la mitad de los adultos de 18 a 24 años informaron síntomas de ansiedad y depresión en 2023, en comparación con aproximadamente un tercio de los adultos en general. además, el tasa de suicidio ha aumentado en un 35 por ciento en las últimas dos décadas.
Además de servir a la población en general, 988 Lifeline también aspira a brindar ayuda adaptada a grupos específicos. Lifeline ahora ofrece una “subred” LGBTQ para personas menores de 25 años y este mes lanzó opciones de chat y mensajes de texto en español.
Además, el Dr. Dole dijo que más tarde este año, Lifeline planea agregar un servicio de videoteléfono para personas sordas y con dificultades auditivas.
Si tiene pensamientos suicidas, llame o envíe un mensaje de texto al 988 para comunicarse con 988 Suicide and Crisis Lifeline o vaya a HablandoDeSuicidio.com/resources para obtener una lista de recursos adicionales. Ir aquí para recursos fuera de los Estados Unidos.
Dr. Susanna Ashton has been practicing medicine for over 20 years and she is very excited to assist Healthoriginaltips in providing understandable and accurate medical information. When not strolling on the beaches she loves to write about health and fitness.